esbop 통합약관
쇼핑몰 호스팅약관
1장 총칙
1조 목적
본 약관은 호스팅 서비스 (이하 “서비스”)를 제공하는 ㈜벨아이앤에스(이하 “회사”)와 위 서비스를 이용하는 고객(이하 “고객”)간에 서비스 이용에 관한 권리, 의무, 책임 및 기타 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
2조 용어의 정의
1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① "호스팅 서비스" 란 회사가 고객에게 서버 공간을 제공하고 기본 또는 부가서비스를 제공하여 고객이 쇼핑몰을 운영할 수 있도록 하는 서비스를 말합니다.
② "쇼핑몰 솔루션 서비스"라 함은 인터넷 전자상거래를 위해 쇼핑몰 사이트를 구축할 수 있도록 쇼핑몰 솔루션 및 호스팅 서비스를 제공하는 서비스를 말합니다.
③ "서버" 란 고객이 홈페이지를 운영할 수 있도록 구성한 관리 소프트웨어 또는 하드웨어를 말합니다.
④ "고객"은 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 서비스를 받는 자를 말합니다.
⑤ "이용계약" 이라 함은 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객 간에 체결하는 계약을 말합니다.
“관리자”라 함은 서비스를 이용하고자 회원으로 가입하여 쇼핑몰을 구축하거나 회사가 제공하는 각종 무료 및 유료 서비스를 이용하는 자로써, 회사가 정한 일정한 자격을 충족한 회원을 의미합니다.
⑥ “아이디(ID)”라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
⑦ “비밀번호(Password)”라 함은 회원이 부여 받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고, 회원이 자신의 비밀보호를 위해 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
⑧ "면탈요금" 이라 함은 고객이 이 약관의 규정에 따라 회사에 납부하여야 할 이용요금을 불법하게 면탈함으로써 부당이득을 얻고 있는 요금을 말합니다.
⑨ "연결주소(링크)" 라 함은 브라우저로 접속하여 내용을 볼 수 있도록 하는 접속 주소 또는 그 연결방법을 말합니다. “호스팅서비스”라 함은 인터넷상에서 어떠한 목적사항을 구현하고자 하는 이용자들을 대상으로 회사가 운영하는 서버의 일정 공간을 할당하거나, 단독 서버를 사용할 수 있도록 제공해 주는 서비스를 의미합니다.
2. 전 항에서 정하지 아니한 용어는 관계법령이나 기타 서비스 별 안내에서 정하는 바에 따릅니다.
3조 약관의 명시 및 변경
① 본 약관은 서비스를 통하여 이를 회사 홈페이지(www.esbop.com)에 공지하거나 전자우편, 기타의 방법으로 회원에게 통지함으로써 효력을 발생합니다
③ 회사는 약관의 규제에 관한 법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 시행일 및 개정사유를 명시하여 서비스 홈페이지에 시행일 7일전까지 공지합니다.
⑤ 고객은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 또한 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후에도 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
4조 약관 외 적용
본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령, 상관례 및 서비스별 안내에 따릅니다.
2장 이용계약
5조 서비스 종류 및 변경
① 이 약관에 따라 회사가 제공하거나 대행하는 서비스의 종류는 아래와 같습니다.
1. 쇼핑몰서비스
2. 부가서비스
3. 제휴서비스
4. 기타 쇼핑몰 구축 및 운영 관련 부가서비스
② 전항의 서비스 별 세부사항은 회사의 홈페이지 내 서비스안내에 따릅니다.
③ 회사는 서비스 종류, 서비스 내용, 가격 및 기타 서비스 관련 변경사항에 대하여 홈페이지를 통하여 게시하며, 이미 서비스 이용 중인 고객에 대한 서비스 변경사항은 홈페이지에 게시하거나 고객의 전자우편 주소를 통해 통보합니다. 게시 후 7일 이내에 이의를 제기하지 않으면 고객이 변경사항에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.
6조 이용신청 및 약관 동의
① 이용신청은 고객이 이 약관에 동의하고 회사가 정한 신청양식을 인터넷에서 작성 후 신청하는 것으로 이루어집니다. 또한 필요한 경우에 고객에게 구비서류 제출을 요구할 수 있습니다. 이 이용약관에 대한 동의는 이용신청 당시 회사 홈페이지의 ‘동의함’ 버튼을 누름으로써 의사표시를 합니다.
② 고객은 이용신청 시 실명 및 실제정보를 입력하여야 하며, 이를 위반한 고객은 법적인 보호를 받을 수 없으며 또한 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
③ 고객이 이용신청 시 제공한 개인정보는 관계법령 및 회사의 개인정보보호정책에 따라 보호를 받습니다.
7조 이용신청 승낙
① 회사는 고객이 제6조에서 정한 사항을 정확히 기재 후 이용신청을 하였을 때. 특별한 사정이 없는 한 접수 순서에 따라서 이용신청을 승낙합니다.
② 회사는 다음 각 호에 대해서는 승낙하지 아니합니다.
1. 비실명으로 서비스를 신청하는 경우
2. 타인 명의를 사용하여 서비스를 신청한 경우
3. 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
4. 타 고객의 서비스 운영에 지장이 있을 것으로 판단되는 경우
5. 회사의 다른 서비스 이용요금을 체납하고 있는 경우
③ 회사는 다음 각 호의 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 회사 사정으로 이용 승낙이 곤란한 경우
2. 이용신청 고객이 관계 법령에서 규정하는 미성년자일 경우
④ 회사는 이용신청 승낙 이후, 본 조 제2항에서 정한 사유에 해당하는 경우 이용신청 승낙을 철회할 수 있습니다.
⑤ 회사는 본 조 제1항 또는 제2항, 제3항의 규정에 의하여 승낙 거부 또는 승낙 철회할 경우 그 사유를 고객에게 통지합니다. 회사는 고객의 부정확한 기재사항으로 인한 연락처의 불명 때문에 통지하지 못하였을 경우 책임이 없으며, 고객은 문의를 통해 확인할 의무가 있습니다.
8조 이용계약의 성립 및 서비스 개통
① 이용계약은 고객이 인터넷상에서 서비스 가입 신청 후, 이용요금을 납입하면 회사가 이를 승낙하여 성립합니다.
② 이용계약이 성립되면 회사는 전항의 이용요금 입금 확인일로부터 3일 이내(영업일 기준)에 고객의 신청 내용대로 계정을 설치하고, 계정 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD) 등 서비스 개통을 전자우편 또는 단문자서비스(SMS)로 통보합니다. 서비스 개통일부터 서비스 이용요금 정산 기준일자가 됩니다.
③ 제2항에 따라 서비스를 개통하지 못한 경우 그 사유와 개통일자를 다시 정하여 전자우편 또는 단문자서비스(SMS) 등의 방법으로 고객에게 통보합니다.
9조 서버환경 지원 및 서비스 이전
① 회사는 고객이 정상적으로 홈페이지를 운영할 수 있도록 최적의 서버환경을 지원해야 하지만 고객이 특별한 서버환경을 요청하는 경우에는 회사가 응하지 아니 합니다. 다만 별도의 계약에 의하여 고객과 합의한 경우는 예외로 합니다.
② 고객이 서비스를 당사에서 타사로 이전하는 경우 네임서버의 캐시(cache) 등으로 인하여 회사측의 과실 없이 접속이 1~2일 정도 중단되더라도 이는 인터넷 환경의 특성이므로 회사는 이에 대한 책임을 지지 아니 합니다. 또한 이전과 관련하여 기존에 사용하는 파일의 이전과 권한 설정작업은 고객이 직접 하여야 합니다.
3장 의무
10조 회사의 의무
회사는 개인정보보호 전담 조직 운영을 통하여 개인정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 신속하게 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 관리 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
개인정보보호책임자 성명: 조한기
전화번호: 02-2664-1570
이메일: info@esbop.com
개인정보관리담당자 성명: 이동준
전화번호: 02-2664-1570
이메일: info@esbop.com
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리 책임자 혹은 담당자에게 연락하시기 바랍니다.
11조 고객의 의무
회사는 이용자가 회사의 서비스를 이용함에 있어 개인정보를 보호할 의무가 있습니다. 이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 답변을 드릴 것이며 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 : (국번 없이)118, http://privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번 없이)118, http://privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3571 http://www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버테러 대응센터 : (국번 없이)182 http://www.ctrc.go.kr
- 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 : http://privacy.ki
12조 도메인 관리의 고객 책임
본 개인정보 처리방침은 2016년 10월 23일에 제정되었으며 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제, 수정이 있을 경우 개정 최소 7일전부터 홈페이지 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.
- 공고일자: 2016년 10월 23일
- 시행일자: 2016년 11월 1일
13조 지적재산권의 귀속 및 침해금지
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다. 고객은 회사 및 제3자의 지적재산권을 침해해서는 안 됩니다.
② 고객 및 회사 홈페이지 방문자는 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
4장 이용
14조 서비스의 이용시간
① 회사는 고객과 계약이 성립된 후 가급적 빠른 시간 안에 서비스를 제공합니다.
② 서비스의 이용시간은 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 단 회사 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중지 되거나, 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중지 될 수 있으며, 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후 이를 공지합니다.
15조 서비스의 중단
① 회사는 정기 점검, 시스템 업그레이드 등으로 인한 부득이한 경우 관련사항 및 재개시점을 사전 통지한 후 서비스 제공을 일정기간 중지할 수 있습니다.
②긴급한 시스템 점검, 증설, 교체, 보안 위급 상황, 중요 오류 및 장애 등 부득이한 사유로 인하여 예고 없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 새로운 서비스로의 교체 및 개선 필요 등 회사가 적절하다고 판단하는 사유에 의하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.
③ 회사는 다음 각 호의 경우에 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 서비스 중단이 발생할 경우 회사는 고객에게 이러한 사실을 전자우편 등의 방법으로 사전 또는 사후에 통보하여야 하며, 회사가 운영하는 홈페이지를 통하여 게시하는 것으로 위 통보를 대신할 수 있습니다.
1. 서버 설비의 보수 혹은 공사상 불가피한 경우
2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 경우
3. 전용회선 경로상의 장애, 외부의 악의적인 대량 접속 등이 발생한 경우
4. 천재지변, 국가비상사태 등의 사유로 인하여 기계적인 작동불능이 발생한 경우
5. 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
③ 회사는 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스중단의 경우(시스템관리자의 고의, 과실 없는 디스크장애, 시스템다운, 물리적으로 감당하기 힘든 대량 접속 등)에 사전통지가 불가능하며 타인(PC통신회사, 기간통신사업자 등)의 고의, 과실로 인한 시스템 중지 등의 경우에는 통지하지 않습니다.
5장 이용제한
16조 이용의 제한
회사는 고객의 서비스 이용 내용이 다음 각 호에 해당할 경우 이용계약을 해지하거나, 일시적으로 제한할 수 있습니다.
① 관리자정보를 허위로 기재한 경우
② 이 약관 및 관련된 별도의 서비스 준수 사항을 위반한 경우
③ 타인의 정보 유출, 비밀번호(PASSWORD) 도용 등의 부정한 행위를 한 경우
④ 해킹, 컴퓨터 바이러스 유포, 서버공격 또는 관련 법령에 위반되는 행위를 하는 경우
⑤ 음란하고 선정적인 사진이나 글 등을 게재하거나 공공질서나 미풍양속에 저해되는 행위를 한 경우
⑥ 회사의 승낙 없이 제3자에게 게시판, 접속통계, 카운터, 포워딩, 리디렉터리 서비스 등을 하는 경우
⑦ 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 지속적으로 전송하는 경우나 고객의 의사와 무관하게 스팸 메일 발송을 매개하는 경우
⑧ 1일 방문객수, 1일 파일 전송량, 계정용량 등이 해당 서비스 종류에 명시되어 있는 사전 공지된 사용범위를 초과하는 경우
⑨ 회사가 제공하는 서비스를 직접 혹은 간접으로 이용하는 장비의 이용에 중대한 지장을 초래한 경우
⑩ 고객이 쇼핑몰 운영 용도 이외의 목적(개인 혹은 회사 홈페이지 운영 및 자료 보관 목적 등)으로 서비스를 이용하는 경우
⑪ 서비스를 범죄에 이용한다고 객관적으로 판단되는 경우
⑫ 만 14세 미만 미성년자가 서비스를 사용중인 경우
⑬ 서비스비용 요금을 납부일로부터 15일 이상 연체된 경우
⑭ 회사 서비스를 방해하거나 장애를 발생시킬 수 있는 모든 행위
⑮ 회사의 영업을 방해하거나 회사가 제공하는 서비스와 동일한 업무를 행하는 경우
17조 이용제한 및 해제 절차
① 회사는 제16조에 의거하여 이용제한을 할 경우에는 해당 고객 또는 대리인에게 그 사유 및 기간 등을 고지한 후에 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
그러나 해당 고객의 오작동 또는 과다사용으로 인하여 시스템 운영에 중대한 장애를 초래하거나 사안이 긴급한 경우에는 해당고객에 대한 서비스를 정지한 후 이를 사후에 통보할 수 있습니다.
② 회사는 전항에 의하여 서비스가 제한된 고객이 그 위반행위를 해소할 경우에는 관련 절차에 따라 서비스 이용제한을 즉시 해제합니다.
18조 서비스 초과 고객의 이용제한 및 해제 절차
① 회사는 신청한 서비스를 초과(트래픽, 용량 등)한 고객에 대하여 회사에 등록되어 있는 연락처로 이 사실을 통보하고, 고객은 최초 통보 받은 후 24시간 이내로 상위서비스로 신청하거나 초과부분의 원인제거를 통하여 현재의 서비스 허용량 이하로 조정해야 합니다.
② 고객이 서비스 초과 통보를 받고도 전항의 의무를 이행하지 않는 경우에는 회사는 고객의 서비스 이용을 일시적으로 제한할 수 있으며, 고객이 이용제한 사유를 해소하는 경우에는 관련 절차에 따라 이용제한조치를 즉시 해제합니다.
6장 계약변경 및 취소, 해지
19조 계약사항의 변경
고객은 이용계약 사항 중 다음 각 호의 1에 해당하는 사항을 변경하고자 하는 때에는 사유 발생 즉시 관련 절차에 따라 변경 신청해야 하며 변경에 따른 비용은 고객이 부담해야 합니다.
① 고객 및 사실상 요금납입의 책임을 지기로 한 자의 상호, 성명 또는 주소의 변경
② 계약종류(접속형태, 접속회선, 접속회선속도, 이용계약기간, 이용목적)의 변경
③ 도메인 또는 계정의 설치 변경
20조 계약의 갱신
회사와 고객은 합의하여 이용계약의 기간을 정할 수 있으며, 고객 또는 회사가 계약기간 만료 전일까지 이용계약을 갱신하지 않는다는 의사표시가 없으면 동일한 조건으로 이용계약기간이 연장되는 것으로 봅니다.
21조 고객의 법적 지위승계
① 고객은 상속, 합병, 분할, 영업 양도ㆍ양수 등으로 회사와 체결한 법적 지위를 승계할 사유가 발생한 경우 그 사유가 발생한 날로부터 30일 이내에 사업자등록증사본(개인은 주민등록증사본)과 지위승계를 입증할 수 있는 관련 서류를 첨부하여 회사가 지정한 절차에 따라 신청하여야 합니다.
② 회사의 동의 없이 고객간 이루어진 쇼핑몰 운영 권한 및 의무의 양도ㆍ양수에 대하여 회사는 쇼핑몰 운영 권한을 회수 할 수 있습니다. 단, 회사의 귀책사유로 인한 양도ㆍ양수의 경우에는 쇼핑몰의 권리와 의무의 양도ㆍ양수를 인정합니다.
③ 본 조에 의하여 승계된 승계인은 기존의 고객과 동일한 지위에서 본 약관 및 기존 고객이 회사와 체결한 일체의 권리, 의무를 가집니다.
22조 이용계약의 해지
① 고객은 서비스 이용을 해지 하고자 할 경우 회사에서 미리 공지한 절차와 방식에 따라 회사에 통보해야 하며, 회사는 제25조에 의거하여 이용요금을 정산합니다.
② 회사는 고객이 다음 각호에 해당할 경우에 사전통지 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 위와 같이 이용계약이 해지된 고객이 다시 이용신청을 하는 경우 이용 승낙을 거부할 수 있습니다.
1. 이용신청서에 기재한 내용이 허위로 판명된 경우
2. 서비스 운영을 고의로 방해하여 회사에 막대한 손해를 입힌 경우
3. 제16조에 의하여 이용 제한된 후 그 이용제한 기간 내에 이용제한 사유를 해소하지 않는 경우
4. 제13조에 위반하는 경우
③ 고객이 본 약관에 의거 계약이 해지되었을 경우 회사는 해당 쇼핑몰의 데이터 보관 의무 및 데이터 제공의 의무가 없습니다.
7장 이용요금
23조 이용요금의 일반원칙
① 서비스 이용 요금은 회사의 정책에 의하여 변경될 수 있으며 변경사항은 제5조에 따라 회사에 홈페이지에 명기합니다.
② 고객이 납부하여야 하는 서비스의 이용요금 종류는 다음 각호와 같습니다.
1. 솔루션 설치비 : 신규서비스 개통 또는 서비스 이용 중에 재설치, 변경을 하는 경우에 지급하는 요금
2. 호스팅 설치비 : 신규서비스 개통 또는 서비스 이용 중에 재설치, 변경을 하는 경우에 지급하는 요금 (단, 서비스 개통 후 3개월 이내 해지 시에만 청구됩니다.)
3. 월 이용요금 : 서비스 종류별 정해져 있는 기본요금
4. 솔루션 이용요금 : 솔루션 서비스종류별로 정해져 있는 기본요금
5. 호스팅 이용요금 : 호스팅 서비스종류별로 정해져 있는 기본요금
6. 추가 이용요금 : 서비스기준 초과 또는 별도의 부가 서비스에 대한 이용요금
③ 제2항 제1호, 제2호의 설치비는 신규 서비스 또는 설치변경 작업을 위하여 1회만 지불하는 요금이며, 납부 후에는 환불되지 않습니다.
④ 이용요금의 납부는 선납이 원칙이나 회사의 정책 혹은 서비스 종류에 따라 후납으로 할 수 있습니다.
⑤ 이용계약기간 중 이용요금이 변경될 시에는 변경된 이후에 계약 갱신 시 변경된 요금이 적용됩니다.
24조 이용요금 납부
① 고객은 회사가 인지하기 어려운 이름, 혹은 타인 명의로 이용요금을 납부하는 경우, 이에 대해 회사에 통보할 의무가 있습니다. 회사가 인지하기 어려운 이름의 납부에 대한 통지를 하지 않음으로 인해 발생하는 서비스 중단 등의 불이익은 고객의 책임입니다.
② 고객은 정해진 납부일자에 이용요금을 납부해야 합니다. 이를 납부하지 못할 경우에는 제16조에 따른 서비스 이용 제한 의거 이용계약이 해지될 수 있습니다. 해지된 후 이에 대한 재사용을 원하는 경우 이용자는 다시 신규서비스 신청을 하여야 합니다.
25조 이용요금의 정산방법
① 신규 서비스의 이용요금의 정산은 서비스 개통일을 기준으로 하여 회사가 정하고 있는 납입주기에 따라서 납입일자와 납입금액을 산정합니다.
② 선납한 고객이 서비스 이용 중에 서비스를 변경하거나 해지하는 경우에 현재 서비스의 사용금액과 환불금액에 대한 계산은 다음 제3항과 같이 합니다.
③ 환불금액의 정산 시 사용금액은 할인율이 적용되지 않은 정상금액을 기준으로 하여 산출 됩니다.
1. 환불금액 = 선납금액(서비스이용료) - 설치비(세팅비) - 솔루션 사용금액 - 호스팅 사용금액 - 위약금 - 수수료(전자결제 수수료율) / 환불수수료
2. 솔루션 사용금액 = [선납 월할금액 x 전월까지 사용월수] + [선납 일할금액 x 당월 사용일수]
3. 호스팅 사용금액 = [월정상금액 x 전월까지 사용 월수] + [월정상금액 x 사용일/30일] + 트래픽 초과 비용
(트래픽 초과비용 = {전체 사용 트래픽 - ((기본제공 트래픽 / 30일) * 사용일수)} * 트래픽 단가)
3. 선납 월할금액 = 선납금액 / 선납개월
4. 선납 일할금액 = 선납 월할금액 / 30일
5. 수수료(카드결제 수수료율) : 결제금액(선납금액 + 설치비)의 3.5%
6. 수수료(계좌이체 수수료율) : 결제금액(선납금액 + 설치비)의 1.8%
7. 수수료(무통장(전용계좌) 수수료) : 300원
8. 수수료(페이코 수수료율) : 결제금액(선납금액 + 설치비)의 3.5%
9. 위약금 = [선납금액(서비스이용료) - 사용금액]의 10%
10. 환불수수료 : 환불금액 이체 시 발생하는 이체수수료
단, 해지고객 또는 하위서비스로 변경하는 고객이 선납금액에 할인율 적용을 받은 경우 사용금액은 할인율이 적용되지 않은 정상금액을 기준으로 계산합니다.
④ 이용요금을 선납한 고객이 서비스 이용 중에 중도해지를 하는 경우에 이용요금의 정산은 이용개시일로부터 해지일까지의 이용요금을 할인율이 적용되지 않는 회사의 정상적인 월납 요금을 기준으로 일할 계산한 후 선납한 이용요금에서 사용금액을 제외한 잔액의 90%를 정산하여 중도해지 신청일로부터 매주 목요일에 환불합니다. 환불되지 않는 10%는 고객이 이용을 약정한 기한 내에 고객의 귀책사유로 서비스를 해지한 위약금으로 처리합니다. ⑤ 후납하는 고객이 서비스 이용 중에 서비스를 변경하거나 해지하는 경우에 해당월의 서비스의 사용금액에 대한 계산은 다음과 같이 합니다.
1. 솔루션 서비스 변경 사용금액
변경 사용금액 = [기존서비스 이용요금 ÷ 30일 x 당월 서비스이용일수] + [신규서비스 이용요금 ÷ 30일 x 당월 서비스잔여일수]
2. 서비스 해지 사용금액
해지 사용금액 = 당월서비스 이용요금 ÷ 30일 x 당월 서비스이용일수
26조 연체요금 관리규정
① 고객이 서비스 기간 만료일 경과 후에도 이용요금을 납부하지 않을 경우 차후의 서비스 이용을 제한하고, 회사는 제22조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 회사는 이용요금 등을 연체한 고객에 대하여 연체된 요금을 변제 받기 위하여 신용정보회사에 채권추심을 의뢰할 수 있습니다.
27조 지연손해금의 부과
① 고객이 이용요금 정산 기준일자까지 이용요금을 납부하지 않은 때에는 회사는 그 이용요금의 100분의 3에 상당한 금액을 지연손해금으로 고객에게 청구할 수 있습니다.
② 제1항의 규정에 의한 지연손해금은 이용요금의 납기일이 만료되는 날의 다음날을 기준으로 하여 연체된 이용요금에 가산하여 청구할 수 있습니다.
28조 면탈요금의 징수
회사는 고객이 이 약관의 규정을 위배하여 서비스 이용요금을 면탈하는 행위를 한 경우 동 면탈한 금액의 2배에 해당하는 금액을 손해배상의 예정으로 청구할 수 있습니다.
8장 손해배상 및 면책
29조 손해배상의 책임 및 범위
회사의 귀책사유로 고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우에 회사는 고객이 그 사실을 회사에서 정한 절차에 따라 회사에 통보한 때(또는 그 전에 회사가 그 사실을 알았거나 알 수 있게 된 때)로부터 계속 4시간 이상의 서비스제공 중지시간에 대하여 최근 3개월(3개월 미만인 경우는 해당기간 적용)의 1일 평균요금에 서비스 제공중지시간을 24로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 5배 범위 내에서 협의 후 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다.
30조 고객의 손해배상의 청구
고객의 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다.
31조 고객에 대한 손해배상 청구
고객이 제11조제2항에서 제15항까지 규정한 의무사항을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우에 회사는 해당 고객에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
32조 면책
① 회사에서 고객에게 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 고객이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스로부터 수반되는 잠재가치 및 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 없습니다.
③ 회사는 고객의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사의 책임은 물리적인 호스팅 서비스 사용에 한하며, 특히 고객이 게시 또는 전송하거나 전송 받은 자료의 내용 및 가치에 대해서는 책임이 없습니다.
⑤ 회사는 고객 상호간 또는 이용고객과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우 해당 거래로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사가 외부의 불법행위를 차단하고자 접근 통제, 방화벽, OS에 대한 보안 패치(patch) 등 기술적인 보호조치를 이행하였음에도 불구하고, 악의적인 공격으로부터 발생된 시스템의 안정성을 해치는 행위 또는 허가 받지 않은 정보 시스템에 침투 행위 등에 의하여 발생하는 예기치 못한 고객의 설비 및 정보 등의 손해에 대하여는 고객에게 어떠한 배상도 하지 아니 합니다.
⑥ 회사는 고객과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
⑦ 회사는 제29조(손해배상 책임 및 범위)에 따른 손해가 다음 각 호의 1에 의해 발생한 경우에는 책임을 지지 아니 합니다.
1. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력적인 경우
2. 고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우
3. 전기통신사업법에 의한 회사 외 타 기간통신사업자가 제공하는 전기통신서비스 장애 및 설비부족으로 인한 경우
4. 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
9장 스팸전송자 서비스 이용 제한
33조 용어의 정리
회사와 고객은 광고성 정보를 전달함에 있어 스팸방지와 관련법령 및 가이드 등을 준수합니다.
① 스팸 : 정보통신망을 통해 이용자가 원하지 않는데도 불구하고 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보
② 불법스팸 : 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보
34조 이용신청에 대한 승낙의 제한
① 회사는 고객이 다음 각호의 1에 해당하는 신청에 대하여는 승낙하지 아니 합니다.
1. 실명이 아니거나 제3자 또는 법인의 명의사용 등 필수제출 정보를 허위로 제공 또는 누락, 오기하여 신청한 경우
2. 제37조에 의하여 회사로부터 ‘고객’ 자격을 상실한 적이 있는 경우.
다만, 동 자격 상실 이후 1년 이상 경과한 자는 예외로 합니다.
35조 고객의 의무
① 고객은 서비스 계약에 필요한 개인신상정보 등을 회사에 허위로 제공하여서는 안 되며, 정보변경시 지체없이 회사에 통보하여 갱신하여야 합니다.
② 고객은 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하여서는 안되며, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대하여서도 안 됩니다.
③ 고객은 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률의 광고성 정보 전송 시 의무사항 및 회사의 이용약관을 준수하여야 합니다.
④ 고객은 스팸 또는 불법스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민/형사상의 책임을 부담합니다.
36조 이용의 정지
① 회사는 고객이 다음 중 각호의 1에 해당하는 경우 1개월 이내의 기간을 정하여 지체없이 서비스 이용을 정지(전체 서비스 또는 일부 서비스)할 수 있으며, 그 사실을 서비스를 제공받는 고객에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선 조치 후 통지할 수 있습니다.
1. 정통부 또는 한국정보보호진흥원이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
2. 대량으로 스팸을 전송하여 시스템 장애를 야기했거나 야기할 우려가 있는 경우
3. 스팸릴레이로 이용되거나 웜에 감염되어 스팸을 전송한 경우
4. 해당 광고를 수신한 자가 수신거부를 요청하였으나 지속적으로 재전송한 경우 등
② 고객은 이용정지 기간 경과 후 1개월 이내에 그 사유를 해소하여야 하며, 회사는 이용정지의 사유가 해소되는 즉시 서비스의 이용을 가능하게 합니다.
37조 계약의 해지
① 회사는 고객이 다음 중 각호의 1에 해당하는 경우 지체 없이 계약을 해지할 수 있으며,그 사실을 서비스를 제공받는 고객에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선 조치 후 통지할 수 있습니다.
1. 이용정지 기간 경과 이후에도 지속적으로 불법스팸을 전송하여 정통부 또는 한국정보보호진흥원에서 계약해지를 요청하는 경우
2. 당해 연도에 2회 이상 이용정지를 당한 경우
3. 서비스 신청 시 실명이 아니거나 제3자 또는 법인의 명의사용 등 필수제출 정보를 허위로 제공 또는 누락, 오기하여 신청한 경우
4. 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대한 경우
38조 회사의 의무
① 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 고객의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 관계법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
② 회사는 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시합니다.
③ 회사는 고객이 불법스팸을 전송한 사실을 확인한 경우, 한국정보보호진흥원 불법스팸대응센터에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
④ 회사는 고객의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우 그와 관련한 책임을 부담하지 아니합니다.
39조 관할법원
본 약관 및 서비스의 이용과 관련된 분쟁에 관한 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원에 제기합니다.
40조 특약사항
① 제22조 (이용계약의 해지) 에 따라 계약 해지 시에 고객이 이용하던 모든 데이터는 삭제됩니다.
② 제23조 (이용요금의 일반원칙) 에 따라 이용요금 납부 시에 납부에 따른 수수료는 고객이 부담합니다.
③ 제23조(이용요금의 일반원칙) 에 따라 납부된 이용요금에 대한 확인은 회사의 영업 시간(평일 오전9시~오후6시) 내에 이루어지며, 영업 종료 후 입금 시 익일 영업 시간 내에 확인됩니다.
④ 제25조 (이용요금의 정산방법) 에 따라 이용요금 정산 시에 서비스 시작일로부터 7일 이내인 경우에는 회사는 설치비와 사용실비 및 수수료를 제외한 사용금액 전액을 환불합니다
부칙
시행일: 본 약관은 2016년 11월 1일부터 시행합니다.
1조 목적
본 약관은 호스팅 서비스 (이하 “서비스”)를 제공하는 ㈜벨아이앤에스(이하 “회사”)와 위 서비스를 이용하는 고객(이하 “고객”)간에 서비스 이용에 관한 권리, 의무, 책임 및 기타 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
2조 용어의 정의
1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① "호스팅 서비스" 란 회사가 고객에게 서버 공간을 제공하고 기본 또는 부가서비스를 제공하여 고객이 쇼핑몰을 운영할 수 있도록 하는 서비스를 말합니다.
② "쇼핑몰 솔루션 서비스"라 함은 인터넷 전자상거래를 위해 쇼핑몰 사이트를 구축할 수 있도록 쇼핑몰 솔루션 및 호스팅 서비스를 제공하는 서비스를 말합니다.
③ "서버" 란 고객이 홈페이지를 운영할 수 있도록 구성한 관리 소프트웨어 또는 하드웨어를 말합니다.
④ "고객"은 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 서비스를 받는 자를 말합니다.
⑤ "이용계약" 이라 함은 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객 간에 체결하는 계약을 말합니다.
“관리자”라 함은 서비스를 이용하고자 회원으로 가입하여 쇼핑몰을 구축하거나 회사가 제공하는 각종 무료 및 유료 서비스를 이용하는 자로써, 회사가 정한 일정한 자격을 충족한 회원을 의미합니다.
⑥ “아이디(ID)”라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
⑦ “비밀번호(Password)”라 함은 회원이 부여 받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고, 회원이 자신의 비밀보호를 위해 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
⑧ "면탈요금" 이라 함은 고객이 이 약관의 규정에 따라 회사에 납부하여야 할 이용요금을 불법하게 면탈함으로써 부당이득을 얻고 있는 요금을 말합니다.
⑨ "연결주소(링크)" 라 함은 브라우저로 접속하여 내용을 볼 수 있도록 하는 접속 주소 또는 그 연결방법을 말합니다. “호스팅서비스”라 함은 인터넷상에서 어떠한 목적사항을 구현하고자 하는 이용자들을 대상으로 회사가 운영하는 서버의 일정 공간을 할당하거나, 단독 서버를 사용할 수 있도록 제공해 주는 서비스를 의미합니다.
2. 전 항에서 정하지 아니한 용어는 관계법령이나 기타 서비스 별 안내에서 정하는 바에 따릅니다.
3조 약관의 명시 및 변경
① 본 약관은 서비스를 통하여 이를 회사 홈페이지(www.esbop.com)에 공지하거나 전자우편, 기타의 방법으로 회원에게 통지함으로써 효력을 발생합니다
③ 회사는 약관의 규제에 관한 법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 시행일 및 개정사유를 명시하여 서비스 홈페이지에 시행일 7일전까지 공지합니다.
⑤ 고객은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 또한 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후에도 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
4조 약관 외 적용
본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령, 상관례 및 서비스별 안내에 따릅니다.
2장 이용계약
5조 서비스 종류 및 변경
① 이 약관에 따라 회사가 제공하거나 대행하는 서비스의 종류는 아래와 같습니다.
1. 쇼핑몰서비스
2. 부가서비스
3. 제휴서비스
4. 기타 쇼핑몰 구축 및 운영 관련 부가서비스
② 전항의 서비스 별 세부사항은 회사의 홈페이지 내 서비스안내에 따릅니다.
③ 회사는 서비스 종류, 서비스 내용, 가격 및 기타 서비스 관련 변경사항에 대하여 홈페이지를 통하여 게시하며, 이미 서비스 이용 중인 고객에 대한 서비스 변경사항은 홈페이지에 게시하거나 고객의 전자우편 주소를 통해 통보합니다. 게시 후 7일 이내에 이의를 제기하지 않으면 고객이 변경사항에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.
6조 이용신청 및 약관 동의
① 이용신청은 고객이 이 약관에 동의하고 회사가 정한 신청양식을 인터넷에서 작성 후 신청하는 것으로 이루어집니다. 또한 필요한 경우에 고객에게 구비서류 제출을 요구할 수 있습니다. 이 이용약관에 대한 동의는 이용신청 당시 회사 홈페이지의 ‘동의함’ 버튼을 누름으로써 의사표시를 합니다.
② 고객은 이용신청 시 실명 및 실제정보를 입력하여야 하며, 이를 위반한 고객은 법적인 보호를 받을 수 없으며 또한 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
③ 고객이 이용신청 시 제공한 개인정보는 관계법령 및 회사의 개인정보보호정책에 따라 보호를 받습니다.
7조 이용신청 승낙
① 회사는 고객이 제6조에서 정한 사항을 정확히 기재 후 이용신청을 하였을 때. 특별한 사정이 없는 한 접수 순서에 따라서 이용신청을 승낙합니다.
② 회사는 다음 각 호에 대해서는 승낙하지 아니합니다.
1. 비실명으로 서비스를 신청하는 경우
2. 타인 명의를 사용하여 서비스를 신청한 경우
3. 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
4. 타 고객의 서비스 운영에 지장이 있을 것으로 판단되는 경우
5. 회사의 다른 서비스 이용요금을 체납하고 있는 경우
③ 회사는 다음 각 호의 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 회사 사정으로 이용 승낙이 곤란한 경우
2. 이용신청 고객이 관계 법령에서 규정하는 미성년자일 경우
④ 회사는 이용신청 승낙 이후, 본 조 제2항에서 정한 사유에 해당하는 경우 이용신청 승낙을 철회할 수 있습니다.
⑤ 회사는 본 조 제1항 또는 제2항, 제3항의 규정에 의하여 승낙 거부 또는 승낙 철회할 경우 그 사유를 고객에게 통지합니다. 회사는 고객의 부정확한 기재사항으로 인한 연락처의 불명 때문에 통지하지 못하였을 경우 책임이 없으며, 고객은 문의를 통해 확인할 의무가 있습니다.
8조 이용계약의 성립 및 서비스 개통
① 이용계약은 고객이 인터넷상에서 서비스 가입 신청 후, 이용요금을 납입하면 회사가 이를 승낙하여 성립합니다.
② 이용계약이 성립되면 회사는 전항의 이용요금 입금 확인일로부터 3일 이내(영업일 기준)에 고객의 신청 내용대로 계정을 설치하고, 계정 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD) 등 서비스 개통을 전자우편 또는 단문자서비스(SMS)로 통보합니다. 서비스 개통일부터 서비스 이용요금 정산 기준일자가 됩니다.
③ 제2항에 따라 서비스를 개통하지 못한 경우 그 사유와 개통일자를 다시 정하여 전자우편 또는 단문자서비스(SMS) 등의 방법으로 고객에게 통보합니다.
9조 서버환경 지원 및 서비스 이전
① 회사는 고객이 정상적으로 홈페이지를 운영할 수 있도록 최적의 서버환경을 지원해야 하지만 고객이 특별한 서버환경을 요청하는 경우에는 회사가 응하지 아니 합니다. 다만 별도의 계약에 의하여 고객과 합의한 경우는 예외로 합니다.
② 고객이 서비스를 당사에서 타사로 이전하는 경우 네임서버의 캐시(cache) 등으로 인하여 회사측의 과실 없이 접속이 1~2일 정도 중단되더라도 이는 인터넷 환경의 특성이므로 회사는 이에 대한 책임을 지지 아니 합니다. 또한 이전과 관련하여 기존에 사용하는 파일의 이전과 권한 설정작업은 고객이 직접 하여야 합니다.
3장 의무
10조 회사의 의무
회사는 개인정보보호 전담 조직 운영을 통하여 개인정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 신속하게 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 관리 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
개인정보보호책임자 성명: 조한기
전화번호: 02-2664-1570
이메일: info@esbop.com
개인정보관리담당자 성명: 이동준
전화번호: 02-2664-1570
이메일: info@esbop.com
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리 책임자 혹은 담당자에게 연락하시기 바랍니다.
11조 고객의 의무
회사는 이용자가 회사의 서비스를 이용함에 있어 개인정보를 보호할 의무가 있습니다. 이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 답변을 드릴 것이며 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 : (국번 없이)118, http://privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번 없이)118, http://privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3571 http://www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버테러 대응센터 : (국번 없이)182 http://www.ctrc.go.kr
- 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 : http://privacy.ki
12조 도메인 관리의 고객 책임
본 개인정보 처리방침은 2016년 10월 23일에 제정되었으며 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제, 수정이 있을 경우 개정 최소 7일전부터 홈페이지 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.
- 공고일자: 2016년 10월 23일
- 시행일자: 2016년 11월 1일
13조 지적재산권의 귀속 및 침해금지
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다. 고객은 회사 및 제3자의 지적재산권을 침해해서는 안 됩니다.
② 고객 및 회사 홈페이지 방문자는 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
4장 이용
14조 서비스의 이용시간
① 회사는 고객과 계약이 성립된 후 가급적 빠른 시간 안에 서비스를 제공합니다.
② 서비스의 이용시간은 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 단 회사 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중지 되거나, 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중지 될 수 있으며, 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후 이를 공지합니다.
15조 서비스의 중단
① 회사는 정기 점검, 시스템 업그레이드 등으로 인한 부득이한 경우 관련사항 및 재개시점을 사전 통지한 후 서비스 제공을 일정기간 중지할 수 있습니다.
②긴급한 시스템 점검, 증설, 교체, 보안 위급 상황, 중요 오류 및 장애 등 부득이한 사유로 인하여 예고 없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 새로운 서비스로의 교체 및 개선 필요 등 회사가 적절하다고 판단하는 사유에 의하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.
③ 회사는 다음 각 호의 경우에 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 서비스 중단이 발생할 경우 회사는 고객에게 이러한 사실을 전자우편 등의 방법으로 사전 또는 사후에 통보하여야 하며, 회사가 운영하는 홈페이지를 통하여 게시하는 것으로 위 통보를 대신할 수 있습니다.
1. 서버 설비의 보수 혹은 공사상 불가피한 경우
2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 경우
3. 전용회선 경로상의 장애, 외부의 악의적인 대량 접속 등이 발생한 경우
4. 천재지변, 국가비상사태 등의 사유로 인하여 기계적인 작동불능이 발생한 경우
5. 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
③ 회사는 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스중단의 경우(시스템관리자의 고의, 과실 없는 디스크장애, 시스템다운, 물리적으로 감당하기 힘든 대량 접속 등)에 사전통지가 불가능하며 타인(PC통신회사, 기간통신사업자 등)의 고의, 과실로 인한 시스템 중지 등의 경우에는 통지하지 않습니다.
5장 이용제한
16조 이용의 제한
회사는 고객의 서비스 이용 내용이 다음 각 호에 해당할 경우 이용계약을 해지하거나, 일시적으로 제한할 수 있습니다.
① 관리자정보를 허위로 기재한 경우
② 이 약관 및 관련된 별도의 서비스 준수 사항을 위반한 경우
③ 타인의 정보 유출, 비밀번호(PASSWORD) 도용 등의 부정한 행위를 한 경우
④ 해킹, 컴퓨터 바이러스 유포, 서버공격 또는 관련 법령에 위반되는 행위를 하는 경우
⑤ 음란하고 선정적인 사진이나 글 등을 게재하거나 공공질서나 미풍양속에 저해되는 행위를 한 경우
⑥ 회사의 승낙 없이 제3자에게 게시판, 접속통계, 카운터, 포워딩, 리디렉터리 서비스 등을 하는 경우
⑦ 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 지속적으로 전송하는 경우나 고객의 의사와 무관하게 스팸 메일 발송을 매개하는 경우
⑧ 1일 방문객수, 1일 파일 전송량, 계정용량 등이 해당 서비스 종류에 명시되어 있는 사전 공지된 사용범위를 초과하는 경우
⑨ 회사가 제공하는 서비스를 직접 혹은 간접으로 이용하는 장비의 이용에 중대한 지장을 초래한 경우
⑩ 고객이 쇼핑몰 운영 용도 이외의 목적(개인 혹은 회사 홈페이지 운영 및 자료 보관 목적 등)으로 서비스를 이용하는 경우
⑪ 서비스를 범죄에 이용한다고 객관적으로 판단되는 경우
⑫ 만 14세 미만 미성년자가 서비스를 사용중인 경우
⑬ 서비스비용 요금을 납부일로부터 15일 이상 연체된 경우
⑭ 회사 서비스를 방해하거나 장애를 발생시킬 수 있는 모든 행위
⑮ 회사의 영업을 방해하거나 회사가 제공하는 서비스와 동일한 업무를 행하는 경우
17조 이용제한 및 해제 절차
① 회사는 제16조에 의거하여 이용제한을 할 경우에는 해당 고객 또는 대리인에게 그 사유 및 기간 등을 고지한 후에 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
그러나 해당 고객의 오작동 또는 과다사용으로 인하여 시스템 운영에 중대한 장애를 초래하거나 사안이 긴급한 경우에는 해당고객에 대한 서비스를 정지한 후 이를 사후에 통보할 수 있습니다.
② 회사는 전항에 의하여 서비스가 제한된 고객이 그 위반행위를 해소할 경우에는 관련 절차에 따라 서비스 이용제한을 즉시 해제합니다.
18조 서비스 초과 고객의 이용제한 및 해제 절차
① 회사는 신청한 서비스를 초과(트래픽, 용량 등)한 고객에 대하여 회사에 등록되어 있는 연락처로 이 사실을 통보하고, 고객은 최초 통보 받은 후 24시간 이내로 상위서비스로 신청하거나 초과부분의 원인제거를 통하여 현재의 서비스 허용량 이하로 조정해야 합니다.
② 고객이 서비스 초과 통보를 받고도 전항의 의무를 이행하지 않는 경우에는 회사는 고객의 서비스 이용을 일시적으로 제한할 수 있으며, 고객이 이용제한 사유를 해소하는 경우에는 관련 절차에 따라 이용제한조치를 즉시 해제합니다.
6장 계약변경 및 취소, 해지
19조 계약사항의 변경
고객은 이용계약 사항 중 다음 각 호의 1에 해당하는 사항을 변경하고자 하는 때에는 사유 발생 즉시 관련 절차에 따라 변경 신청해야 하며 변경에 따른 비용은 고객이 부담해야 합니다.
① 고객 및 사실상 요금납입의 책임을 지기로 한 자의 상호, 성명 또는 주소의 변경
② 계약종류(접속형태, 접속회선, 접속회선속도, 이용계약기간, 이용목적)의 변경
③ 도메인 또는 계정의 설치 변경
20조 계약의 갱신
회사와 고객은 합의하여 이용계약의 기간을 정할 수 있으며, 고객 또는 회사가 계약기간 만료 전일까지 이용계약을 갱신하지 않는다는 의사표시가 없으면 동일한 조건으로 이용계약기간이 연장되는 것으로 봅니다.
21조 고객의 법적 지위승계
① 고객은 상속, 합병, 분할, 영업 양도ㆍ양수 등으로 회사와 체결한 법적 지위를 승계할 사유가 발생한 경우 그 사유가 발생한 날로부터 30일 이내에 사업자등록증사본(개인은 주민등록증사본)과 지위승계를 입증할 수 있는 관련 서류를 첨부하여 회사가 지정한 절차에 따라 신청하여야 합니다.
② 회사의 동의 없이 고객간 이루어진 쇼핑몰 운영 권한 및 의무의 양도ㆍ양수에 대하여 회사는 쇼핑몰 운영 권한을 회수 할 수 있습니다. 단, 회사의 귀책사유로 인한 양도ㆍ양수의 경우에는 쇼핑몰의 권리와 의무의 양도ㆍ양수를 인정합니다.
③ 본 조에 의하여 승계된 승계인은 기존의 고객과 동일한 지위에서 본 약관 및 기존 고객이 회사와 체결한 일체의 권리, 의무를 가집니다.
22조 이용계약의 해지
① 고객은 서비스 이용을 해지 하고자 할 경우 회사에서 미리 공지한 절차와 방식에 따라 회사에 통보해야 하며, 회사는 제25조에 의거하여 이용요금을 정산합니다.
② 회사는 고객이 다음 각호에 해당할 경우에 사전통지 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 위와 같이 이용계약이 해지된 고객이 다시 이용신청을 하는 경우 이용 승낙을 거부할 수 있습니다.
1. 이용신청서에 기재한 내용이 허위로 판명된 경우
2. 서비스 운영을 고의로 방해하여 회사에 막대한 손해를 입힌 경우
3. 제16조에 의하여 이용 제한된 후 그 이용제한 기간 내에 이용제한 사유를 해소하지 않는 경우
4. 제13조에 위반하는 경우
③ 고객이 본 약관에 의거 계약이 해지되었을 경우 회사는 해당 쇼핑몰의 데이터 보관 의무 및 데이터 제공의 의무가 없습니다.
7장 이용요금
23조 이용요금의 일반원칙
① 서비스 이용 요금은 회사의 정책에 의하여 변경될 수 있으며 변경사항은 제5조에 따라 회사에 홈페이지에 명기합니다.
② 고객이 납부하여야 하는 서비스의 이용요금 종류는 다음 각호와 같습니다.
1. 솔루션 설치비 : 신규서비스 개통 또는 서비스 이용 중에 재설치, 변경을 하는 경우에 지급하는 요금
2. 호스팅 설치비 : 신규서비스 개통 또는 서비스 이용 중에 재설치, 변경을 하는 경우에 지급하는 요금 (단, 서비스 개통 후 3개월 이내 해지 시에만 청구됩니다.)
3. 월 이용요금 : 서비스 종류별 정해져 있는 기본요금
4. 솔루션 이용요금 : 솔루션 서비스종류별로 정해져 있는 기본요금
5. 호스팅 이용요금 : 호스팅 서비스종류별로 정해져 있는 기본요금
6. 추가 이용요금 : 서비스기준 초과 또는 별도의 부가 서비스에 대한 이용요금
③ 제2항 제1호, 제2호의 설치비는 신규 서비스 또는 설치변경 작업을 위하여 1회만 지불하는 요금이며, 납부 후에는 환불되지 않습니다.
④ 이용요금의 납부는 선납이 원칙이나 회사의 정책 혹은 서비스 종류에 따라 후납으로 할 수 있습니다.
⑤ 이용계약기간 중 이용요금이 변경될 시에는 변경된 이후에 계약 갱신 시 변경된 요금이 적용됩니다.
24조 이용요금 납부
① 고객은 회사가 인지하기 어려운 이름, 혹은 타인 명의로 이용요금을 납부하는 경우, 이에 대해 회사에 통보할 의무가 있습니다. 회사가 인지하기 어려운 이름의 납부에 대한 통지를 하지 않음으로 인해 발생하는 서비스 중단 등의 불이익은 고객의 책임입니다.
② 고객은 정해진 납부일자에 이용요금을 납부해야 합니다. 이를 납부하지 못할 경우에는 제16조에 따른 서비스 이용 제한 의거 이용계약이 해지될 수 있습니다. 해지된 후 이에 대한 재사용을 원하는 경우 이용자는 다시 신규서비스 신청을 하여야 합니다.
25조 이용요금의 정산방법
① 신규 서비스의 이용요금의 정산은 서비스 개통일을 기준으로 하여 회사가 정하고 있는 납입주기에 따라서 납입일자와 납입금액을 산정합니다.
② 선납한 고객이 서비스 이용 중에 서비스를 변경하거나 해지하는 경우에 현재 서비스의 사용금액과 환불금액에 대한 계산은 다음 제3항과 같이 합니다.
③ 환불금액의 정산 시 사용금액은 할인율이 적용되지 않은 정상금액을 기준으로 하여 산출 됩니다.
1. 환불금액 = 선납금액(서비스이용료) - 설치비(세팅비) - 솔루션 사용금액 - 호스팅 사용금액 - 위약금 - 수수료(전자결제 수수료율) / 환불수수료
2. 솔루션 사용금액 = [선납 월할금액 x 전월까지 사용월수] + [선납 일할금액 x 당월 사용일수]
3. 호스팅 사용금액 = [월정상금액 x 전월까지 사용 월수] + [월정상금액 x 사용일/30일] + 트래픽 초과 비용
(트래픽 초과비용 = {전체 사용 트래픽 - ((기본제공 트래픽 / 30일) * 사용일수)} * 트래픽 단가)
3. 선납 월할금액 = 선납금액 / 선납개월
4. 선납 일할금액 = 선납 월할금액 / 30일
5. 수수료(카드결제 수수료율) : 결제금액(선납금액 + 설치비)의 3.5%
6. 수수료(계좌이체 수수료율) : 결제금액(선납금액 + 설치비)의 1.8%
7. 수수료(무통장(전용계좌) 수수료) : 300원
8. 수수료(페이코 수수료율) : 결제금액(선납금액 + 설치비)의 3.5%
9. 위약금 = [선납금액(서비스이용료) - 사용금액]의 10%
10. 환불수수료 : 환불금액 이체 시 발생하는 이체수수료
단, 해지고객 또는 하위서비스로 변경하는 고객이 선납금액에 할인율 적용을 받은 경우 사용금액은 할인율이 적용되지 않은 정상금액을 기준으로 계산합니다.
④ 이용요금을 선납한 고객이 서비스 이용 중에 중도해지를 하는 경우에 이용요금의 정산은 이용개시일로부터 해지일까지의 이용요금을 할인율이 적용되지 않는 회사의 정상적인 월납 요금을 기준으로 일할 계산한 후 선납한 이용요금에서 사용금액을 제외한 잔액의 90%를 정산하여 중도해지 신청일로부터 매주 목요일에 환불합니다. 환불되지 않는 10%는 고객이 이용을 약정한 기한 내에 고객의 귀책사유로 서비스를 해지한 위약금으로 처리합니다. ⑤ 후납하는 고객이 서비스 이용 중에 서비스를 변경하거나 해지하는 경우에 해당월의 서비스의 사용금액에 대한 계산은 다음과 같이 합니다.
1. 솔루션 서비스 변경 사용금액
변경 사용금액 = [기존서비스 이용요금 ÷ 30일 x 당월 서비스이용일수] + [신규서비스 이용요금 ÷ 30일 x 당월 서비스잔여일수]
2. 서비스 해지 사용금액
해지 사용금액 = 당월서비스 이용요금 ÷ 30일 x 당월 서비스이용일수
26조 연체요금 관리규정
① 고객이 서비스 기간 만료일 경과 후에도 이용요금을 납부하지 않을 경우 차후의 서비스 이용을 제한하고, 회사는 제22조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 회사는 이용요금 등을 연체한 고객에 대하여 연체된 요금을 변제 받기 위하여 신용정보회사에 채권추심을 의뢰할 수 있습니다.
27조 지연손해금의 부과
① 고객이 이용요금 정산 기준일자까지 이용요금을 납부하지 않은 때에는 회사는 그 이용요금의 100분의 3에 상당한 금액을 지연손해금으로 고객에게 청구할 수 있습니다.
② 제1항의 규정에 의한 지연손해금은 이용요금의 납기일이 만료되는 날의 다음날을 기준으로 하여 연체된 이용요금에 가산하여 청구할 수 있습니다.
28조 면탈요금의 징수
회사는 고객이 이 약관의 규정을 위배하여 서비스 이용요금을 면탈하는 행위를 한 경우 동 면탈한 금액의 2배에 해당하는 금액을 손해배상의 예정으로 청구할 수 있습니다.
8장 손해배상 및 면책
29조 손해배상의 책임 및 범위
회사의 귀책사유로 고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우에 회사는 고객이 그 사실을 회사에서 정한 절차에 따라 회사에 통보한 때(또는 그 전에 회사가 그 사실을 알았거나 알 수 있게 된 때)로부터 계속 4시간 이상의 서비스제공 중지시간에 대하여 최근 3개월(3개월 미만인 경우는 해당기간 적용)의 1일 평균요금에 서비스 제공중지시간을 24로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 5배 범위 내에서 협의 후 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다.
30조 고객의 손해배상의 청구
고객의 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다.
31조 고객에 대한 손해배상 청구
고객이 제11조제2항에서 제15항까지 규정한 의무사항을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우에 회사는 해당 고객에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
32조 면책
① 회사에서 고객에게 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 고객이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스로부터 수반되는 잠재가치 및 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 없습니다.
③ 회사는 고객의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사의 책임은 물리적인 호스팅 서비스 사용에 한하며, 특히 고객이 게시 또는 전송하거나 전송 받은 자료의 내용 및 가치에 대해서는 책임이 없습니다.
⑤ 회사는 고객 상호간 또는 이용고객과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우 해당 거래로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사가 외부의 불법행위를 차단하고자 접근 통제, 방화벽, OS에 대한 보안 패치(patch) 등 기술적인 보호조치를 이행하였음에도 불구하고, 악의적인 공격으로부터 발생된 시스템의 안정성을 해치는 행위 또는 허가 받지 않은 정보 시스템에 침투 행위 등에 의하여 발생하는 예기치 못한 고객의 설비 및 정보 등의 손해에 대하여는 고객에게 어떠한 배상도 하지 아니 합니다.
⑥ 회사는 고객과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
⑦ 회사는 제29조(손해배상 책임 및 범위)에 따른 손해가 다음 각 호의 1에 의해 발생한 경우에는 책임을 지지 아니 합니다.
1. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력적인 경우
2. 고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우
3. 전기통신사업법에 의한 회사 외 타 기간통신사업자가 제공하는 전기통신서비스 장애 및 설비부족으로 인한 경우
4. 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
9장 스팸전송자 서비스 이용 제한
33조 용어의 정리
회사와 고객은 광고성 정보를 전달함에 있어 스팸방지와 관련법령 및 가이드 등을 준수합니다.
① 스팸 : 정보통신망을 통해 이용자가 원하지 않는데도 불구하고 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보
② 불법스팸 : 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보
34조 이용신청에 대한 승낙의 제한
① 회사는 고객이 다음 각호의 1에 해당하는 신청에 대하여는 승낙하지 아니 합니다.
1. 실명이 아니거나 제3자 또는 법인의 명의사용 등 필수제출 정보를 허위로 제공 또는 누락, 오기하여 신청한 경우
2. 제37조에 의하여 회사로부터 ‘고객’ 자격을 상실한 적이 있는 경우.
다만, 동 자격 상실 이후 1년 이상 경과한 자는 예외로 합니다.
35조 고객의 의무
① 고객은 서비스 계약에 필요한 개인신상정보 등을 회사에 허위로 제공하여서는 안 되며, 정보변경시 지체없이 회사에 통보하여 갱신하여야 합니다.
② 고객은 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하여서는 안되며, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대하여서도 안 됩니다.
③ 고객은 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률의 광고성 정보 전송 시 의무사항 및 회사의 이용약관을 준수하여야 합니다.
④ 고객은 스팸 또는 불법스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민/형사상의 책임을 부담합니다.
36조 이용의 정지
① 회사는 고객이 다음 중 각호의 1에 해당하는 경우 1개월 이내의 기간을 정하여 지체없이 서비스 이용을 정지(전체 서비스 또는 일부 서비스)할 수 있으며, 그 사실을 서비스를 제공받는 고객에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선 조치 후 통지할 수 있습니다.
1. 정통부 또는 한국정보보호진흥원이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
2. 대량으로 스팸을 전송하여 시스템 장애를 야기했거나 야기할 우려가 있는 경우
3. 스팸릴레이로 이용되거나 웜에 감염되어 스팸을 전송한 경우
4. 해당 광고를 수신한 자가 수신거부를 요청하였으나 지속적으로 재전송한 경우 등
② 고객은 이용정지 기간 경과 후 1개월 이내에 그 사유를 해소하여야 하며, 회사는 이용정지의 사유가 해소되는 즉시 서비스의 이용을 가능하게 합니다.
37조 계약의 해지
① 회사는 고객이 다음 중 각호의 1에 해당하는 경우 지체 없이 계약을 해지할 수 있으며,그 사실을 서비스를 제공받는 고객에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선 조치 후 통지할 수 있습니다.
1. 이용정지 기간 경과 이후에도 지속적으로 불법스팸을 전송하여 정통부 또는 한국정보보호진흥원에서 계약해지를 요청하는 경우
2. 당해 연도에 2회 이상 이용정지를 당한 경우
3. 서비스 신청 시 실명이 아니거나 제3자 또는 법인의 명의사용 등 필수제출 정보를 허위로 제공 또는 누락, 오기하여 신청한 경우
4. 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대한 경우
38조 회사의 의무
① 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 고객의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 관계법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
② 회사는 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시합니다.
③ 회사는 고객이 불법스팸을 전송한 사실을 확인한 경우, 한국정보보호진흥원 불법스팸대응센터에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
④ 회사는 고객의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우 그와 관련한 책임을 부담하지 아니합니다.
39조 관할법원
본 약관 및 서비스의 이용과 관련된 분쟁에 관한 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원에 제기합니다.
40조 특약사항
① 제22조 (이용계약의 해지) 에 따라 계약 해지 시에 고객이 이용하던 모든 데이터는 삭제됩니다.
② 제23조 (이용요금의 일반원칙) 에 따라 이용요금 납부 시에 납부에 따른 수수료는 고객이 부담합니다.
③ 제23조(이용요금의 일반원칙) 에 따라 납부된 이용요금에 대한 확인은 회사의 영업 시간(평일 오전9시~오후6시) 내에 이루어지며, 영업 종료 후 입금 시 익일 영업 시간 내에 확인됩니다.
④ 제25조 (이용요금의 정산방법) 에 따라 이용요금 정산 시에 서비스 시작일로부터 7일 이내인 경우에는 회사는 설치비와 사용실비 및 수수료를 제외한 사용금액 전액을 환불합니다
부칙
시행일: 본 약관은 2016년 11월 1일부터 시행합니다.